خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش

واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش صنایع الکترونیک فاران با بهره گیری از تجربه‏ای بالغ بر 22 سال خدمات فنی و مهندسی،  برخورداری از کادر تخصصی، پرسنل ستادی، نمایندگان مستقر در مراکز استانها، نیروهای سیار و مجهز به کلیه ابزار و تجهیزات پیشرفته،آمادگی خود را جهت ارائه خدمات سرویس و نگهداری منحصر به فرد در حداقل زمان ممکن در اقصی نقاط ایران اعلام می‏نماید.

شرکت صنایع الکترونیک فاران با پیاده سازی طرح های اجرایی زیر همواره در نظر دارد اطمینان خاطر و اعتماد کامل مشتریان را کسب نماید:

1- ارائه خدمات و سرویس مناسب و سریع برای مشتریان در سراسر کشور

·         نصب و راه اندازی به صورت رایگان(نصب اولیه)

        تبصره: کلیه یو پی اس های با توان KVA 20 به بالا، مشمول بند فوق نمی شوند و نصب و راه اندازی آنها مشمول هزینه است

·         پشتیبانی و خدمات پس از فروش

2- خدمات گارانتی طلایی فاران

·         18 ماه گارانتی محصولات

·         5سال خدمات  پس از فروش

3- پشتوانه تکنیکی و تأمین قطعات یدکی

4- برگزاری دوره های آموزشی

·         برپایی کلاسها و دوره های آموزشی جهت آشنایی و ارتقا سطح دانش فنی نمایندگان محترم برای ارائه خدمات هر چه بهتر در سطح استانها

·         ارائه بروشور و راهنما داخل دستگاه ها به منظور آشنایی کاربران با نحوه کارکرد دستگاه و نحوه آموزش آشنایی نرم افزارهای مدیریت یو پی اس

5- ارائه فرم نظر‏خواهی از مشتریان جهت بررسی عملکرد نیروهای فاران جهت ارتقا کیفیت پشتیبانی محصولات تولیدی

6- ارائه سرویس‏های دوره‏ای

شرکت صنایع الکترونیک فاران جهت رضایت حال مشتریان و همچنین بهینه سازی عملکرد و اصلاحات دستگاه های یو پی اس نصب شده در محل استقرار مشتریان اقدام به بازدید و سرویس دوره ای در بازه ای زمانی(مشخص- توافقی) می نماید.

7- مشخص نمودن دقیق تعرفه‏ ها  

·         دارا بودن تعرفه های مشخص(دستمزدهای نصب)

·         تعیین تعرفه های ایاب و ذهاب در تهران و شهرستانها

·         کسب اطلاع از مشتریان جهت تطابق هزینه های دریافتی با تعرفه های تعیین شده

8- ارتباط با مصرف‏کنندگان محصولات

به منظور  بهره گیری از پیشنهادات و انتقادات سازنده مصرف‏کنندگان، شرکت فاران در نظر دارد تا از طرق اینترنت، نامه، فکس، تلفن، ثبت نظرات و … راه‏های ارتباط با مشتریان را گسترش دهد.

9- ثبت سوابق و بایگانی اطلاعات

به منظور ارائه گارانتی به مصرف‏کنندگان محصولات فاران، سوابق نصب و تعمیر محصولات ثبت و نگهداری می شود.