راهنمای جامع فعال‌سازی گارانتی محصولات فاران

1. معیارهای واجد شرایط بودن برای فعال‌سازی گارانتی

برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، اطمینان حاصل کنید که محصول شما با شرایط زیر مطابقت دارد. این معیارها برای حفظ کیفیت و عدالت در خدمات طراحی شده‌اند.

• محصول مستقیماً از فاران یا فروشندگان مجاز خریداری شده باشد.
• درخواست در بازه زمانی ۳۰ روزه از تاریخ خرید ثبت شود.
• ثبت‌نام اولیه برای محصولات خاص الزامی است.
• مدرک معتبر خرید (مانند فاکتور یا رسید دیجیتال) موجود باشد.

2. مستندات و اطلاعات مورد نیاز

آماده‌سازی دقیق مدارک، فرآیند را تسریع می‌کند. لطفاً اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنید:

• مدرک خرید معتبر با جزئیات کامل.
• مشخصات محصول شامل مدل، شماره سریال و تاریخ خرید.
• اطلاعات تماس شخصی: نام کامل، آدرس، شماره تلفن و ایمیل.
• توضیح مختصر از مشکل یا دلیل درخواست گارانتی.

نکته: اسکن‌های با کیفیت بالا (حداکثر ۵ مگابایت) را آماده کنید.

3. فرآیند ارسال درخواست گارانتی

فرآیند آنلاین ما ساده و کاربرپسند است. مراحل را گام به گام دنبال کنید:

• به صفحه فعال‌سازی گارانتی مراجعه کنید.
• فرم آنلاین را با اطلاعات دقیق تکمیل نمایید.
• مدارک را آپلود کرده و درخواست را ارسال کنید.
• ایمیل تأییدیه فوری دریافت خواهید کرد؛ شماره پیگیری را ذخیره کنید.

4. زمان پاسخ و کانال‌های ارتباطی

تیم پشتیبانی ما متعهد به پاسخگویی سریع است. انتظار موارد زیر را داشته باشید:

• پاسخ اولیه ظرف ۳ تا ۵ روز کاری.
• پیگیری از طریق ایمیل: support@farancorp.com.
• تماس تلفنی: 76250818 – 021 (ساعات اداری ۹ صبح تا ۶ عصر).
• چت آنلاین در وبسایت برای سؤالات فوری.